お知らせ

■電力切り替えのサービスを利用したら電気料金が安くなるのかがよくわかりません。
旧一般電気事業者の従来プラン（従量電灯A、従量電灯Ｂなど）をご利用されているプランと比較した際に３％OFFになるサービスです。その他のプランをご利用の場合は、３％OFFとはならない場合がございます。
例）
・オール電化プラン
・ガスとセットのプラン
・一般小売電気事業者の従量電灯以外の名称の場合
・新電力のプラン

お手数をおかけしますが、現在お客さまがご加入されているプランの詳細については、ご利用中の電力会社へご確認をお願いします。なお、お客さまのプランをご確認のうえ、旧一般小売電気事業者が提供する従来プランの場合は、プレミアムサービス無料利用分を考慮していただき、十分ご検討のうえお申し込みいただきますと幸いです。

■「マネーフォワードプランA」と「マネーフォワードプランB」（または「マネーフォワードプランB」と「マネーフォワードプランC」）の違いは何ですか？
現在のお住いの電力エリアによってプランが異なります。
もともと一般送配電事業者の「従量電灯A」と呼ばれるプランに対応する料金体系が「マネーフォワードプランA」、「従量電灯B」に対応する料金体系が「マネーフォワードプランB」となっております。
※それぞれのプランについて詳しい料金の違いは「電力小売供給契約」の「ご契約内容に関わる重要事項（ご契約前の重要説明事項）」をご確認下さい。
お客様の入力いただいた契約電力に合わせて、最適なプランが自動で選択されておりますので、予め選択されたプランのまま申込を進めていただくようお願いいたします。
例）東京電力管内で「マネーフォワードプランB」が選ばれたお客様の場合
→通常ご家庭で使うのはＢです。電気の使う容量が多いお客様は稀にＣが選ばれます。

■料金プランはどのように決まるのですか？
●北海道電力エリア、東北電力エリア、東京電力エリア、中部電力エリア、北陸電力エリア、九州電力エリアのお客さま
・従来の契約が「従量電灯B」、あるいは契約電流が30A以上60A以下の場合
→各エリアの「マネーフォワードプランB」になります。
・従来の契約が「従量電灯C」、あるいは契約容量が原則6kVA以上50kVA未満の場合
→各エリアの「マネーフォワードプランC」になります。

●関西電力エリア、中国電力エリア、四国電力エリアのお客さま
・従来の契約が「従量電灯A」、あるいは最大需要容量が6kVA未満の場合
→各エリアの「マネーフォワードプランA」になります。
・従来の契約が「従量電灯B」、あるいは契約容量が原則6kVA以上50kVA未満の場合
→各エリアの「マネーフォワードプランB」になります。

●沖縄電力エリアのお客さま
→沖縄電力エリアの「マネーフォワードプランA」になります。

詳細は「電力小売供給約款」の「適用範囲」をご参照ください。

■引っ越しで申込をしたいのですが申し込みは可能でしょうか？
すでに他社電力会社様とご契約がある方のみがお申し込み可能でございます。その為、引っ越しでのお申し込みは受け付けておりません。

■法人ですが申し込みはできますか？
法人名義でのお申し込みは受付しておりません。ただし、現在の電力会社で個人名義に変更いただいたうえで、お申し込みをいただく事は可能です。その場合、請求書の発行や法人名義のクレジットカードでのお支払い登録はできませんので、予めご了承のうえお申し込みください。

■オール電化の施設ですが、申し込みはできますか？
お申込自体は可能ですが、電気のご利用状況や現在の電力会社のプラン内容によってはメリットが出ない場合がございます。
お申し込みをいただく際には、必ず現在ご契約中の料金単価や割引等の諸条件をご確認の上、お申し込みをお願いいたします。

■マンションに住んでいますが、申し込みはできますか？
マンションにお住まいの方でも、お申込み・ご契約いただけます。
ただし、一部の集合住宅では、建物全体で電気の一括契約（高圧一括受電契約）をされている等の場合、お申込みができないも場合がございます。お申込みの前にマンションの管理組合や大家さんに事前にご確認ください。

■現在シン・エナジーを利用中です。マネーフォワードに契約を変更したいのですがどうすればよいですか？
一度、弊社ご契約から他社様へお切替下さい。その後、マネーフォワードでんきへお申込いただく必要がございます。

■料金は1種類のようですが、シン・エナジーの「きほんプラン」（「【昼】フィットプラン」または【夜】生活フィットプラン）をそのまま利用したいです。
マネーフォワード経由での契約用独自プランとなり、シン・エナジーで提供中のプランはお申し込みができません。

■申込みをしようと思いましたが適切な契約容量（10A、15A、20A、0.5kw)が選択肢にありません。
大変申し訳ございませんが、当社の受付は電灯30Ａ以上からの受付となります。単価としては10Aであっても30Aで、0.5kWであっても1kWで計算がされます。
なお、契約容量によっては、お客様のご使用状況やマネーフォワードの月額会費を考えた場合、安くなる場合がございます。お申し込みつきましては、ご検討いただければと思います。

■マネーフォワードに申し込みをしましたが無料適用はいつから適用されますか？
マネーフォワードの無料適用は弊社から「【マネーフォワードプラン】【重要】契約締結のお知らせ（供給開始日のご連絡）」のメールが送信されたタイミングで2〜3営業日後に自動で適用されます。
マネーフォワードの無料適用の方法につきましては、マネーフォワードの会員の状態やお支払い方法によって異なります。
詳細は「プレミアムサービスの無料提供について」をご確認いただくか、マネーフォワード様へお問合せください。

■現在申込手続き中ですが追加申込をしたいです
申込手続き中のお客様は１拠点目の供給が開始いたしましたら「新規登録」ボタンが活性化され追加申込手続きが可能となります。恐れ入りますが、供給開始日まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
供給開始日より早く追加申込をご希望の場合は、お手数ではありますが、マネーフォワード経由で改めてお申込みいただきますようお願い申し上げます。
なお、その場合マイページも別々に分かれるため、料金や使用量の確認にはマイページへのログイン・ログアウトを行い使い分けていただく必要がございます。１つのマイページに統一することは出来かねますのでご留意ください。