お知らせ

平素はシン・エナジーをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、大型連休期間中について一部業務については4月29日（金）－5月8日（日）の間は休業いたします。
業務再開は5月9日（月）からの対応となります。

お客さまには、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、コールセンター(フリーダイヤル：0120-093-109)は通常通り(9:00 – 18:00)となりますので
不明点がございましたらお問い合わせください。

１．引っ越し先でのご利用について
２．解約受付に関してのお知らせ
３．各種郵便物の発送について
４．検針票マイページWEBアップ、および郵送での検針票送付について
５．口座支払い毎月5日振替のお客様へ：5月6日口座振替について

１．引っ越し先でのご利用について
現在全ての新規お申し込みを停止しております（現在お住まいでの切替含む）。
恐れ入りますが他電力会社へお申込みください。
新規お申込受付再開次第、ホームページでご案内いたします。

２．解約受付に関してのお知らせ
4月29日～5月8日期間の解約お申込みは、ゴールデンウイーク休業期間中のため受付対応致しかねます。
上記期間中に、その他緊急を要する場合は、コールセンターまでお問い合わせください。
各エリア送配電事業者へ確認が必要な解約に関しましては、5月9日以降に順次対応致しますこと予めご了承ください。

３．各種郵便物の発送について
大型連休期間中：2022年4月26日（火）～5月9日（月）の口座振替用紙、クレジットカード・名義変更届
・支払証明書など各種郵送物の発送は5月10日（火）以降に順次対応いたします。

４．検針票マイページWEBアップ、および郵送での検針票送付について
各地域電力様がゴールデンウイークの影響でお休みをされる為、弊社へのデータ連携が遅れます。
その為、検針票マイページWEBアップ、および郵送での検針票送付が、通常の日程より遅れますので、予めご了承ください。

５．口座支払い毎月5日振替のお客様へ：5月6日口座振替について
大型連休の影響で、金融機関の決済処理日が通常より大幅に前倒しとなる為、検針データが届いておらず、
決済処理が通常よりも遅れるお客様の拠点がございます。
その為、本来5月6日（毎月5日振替）の引落予定の一部のお客様において、口座振替日が6月6日に変更となります。
その場合は２０２２年４月利用分、２０２２年５月利用分が合算されて振替されます。
下記に該当されるお客様は6月6日振替に変更になっておりますので、予めご了承ください。
・請求書がアップされていない
・請求書の対象件数が少ない
・5月6日に口座振替がされていない。

◆本件に関するお問い合わせ
・シン・エナジー低圧電気コールセンター：０１２０－０９３－１０９
受付時間 ９:００～１８:００　(年末年始除く)
・メールでのお問い合わせ：https://www.symenergy.net/contact_form
・よくあるご質問：https://symenergy.dga.jp/