お知らせ
2025.11.17
＜2025－2026年＞年末年始のお知らせ
１．コールセンターの休業期間
休業期間：2025年12月27日(土)～2026年1月3日(土)
※2025年12月26日（金）の営業時間は9時-15時
休業期間中の停電などのお問合せは、各地域電力会社の送電サービスセンター(※)にお問い合わせください。
２．各種郵送物の発送
郵送物の発送依頼は2025年12月22日（月）受付までとなります。
2025年12月23日（火）以降受付分は、休業期間明けの発送対応となります。
３．新規お申し込み
■現在のお住まいでのご利用
2025年 12月24日（水）～2026年1月4日（日）の期間にお申し込みされたお客様に関しまして、
お申し込み内容に不備がある、もしくは、確認が必要な場合は、休業期間明けの対応となる可能性がございます。
■お引っ越し先でのご利用
2025年12月20日（土）以降は、最短2026年1月6日（火）からのご利用開始受付となります。
４．ご解約
2025年12月24日（水）～2026年1月4日（日）の期間において即時解約をご希望の方
地域電力会社が年末年始休業期間中のため2026年1月5日（月）以降の解約手続きとなります。
※上記期間中における解約日の変更・取消は対応いたしかねます。
2025年12月24日（水）以降は、最短2026年1月5日（月）からのご解約受付となります。
５．ご契約容量の変更
地域電力会社が年末年始休業期間中のため、ご契約容量変更に関する対応は下記となります。
■地域電力会社による立ち会いが必要なご契約容量変更の場合
年内での受付可能な立ち会い日は2025年12月25日（木）が最終日です。
2025年12月26日（金）～2026年1月4日（日）は立ち会い日時のご指定ができません。
■地域電力会社による立ち会いが不要なご契約容量変更の場合
弊社での最終受付は2025年12月26日（金）15時までとなります。
順次対応とさせていただきますため、休業期間明けの対応になる場合がございます。あらかじめご了承ください。