お知らせ

平素はシン・エナジーをご利用いただきありがとうございます。
弊社のゴールデンウィーク休業期間および休業期間中の対応についてお知らせいたします。

■ゴールデンウイーク休業期間
2024年04月27日（土）～2024年04月29日（月）
2024年05月03日（金）～2024年05月06日（月）

 

■ゴールデンウィーク休業期間中の対応

・GW休業期間中もコールセンターは営業しておりますので、ご不明点がございましたらお問合せくださいませ。
※フリーダイヤル：0120-093-109　　営業時間：9:00～18:00
※上記営業時間外での緊急対応等は、こちら「各エリア送配電の連絡先　※需要者様からのお問合せ窓口」もご参照いただけます。

 

・GW休業期間中、一般送配電事業者（お住まいのエリアの電力会社）も原則休業となっております。
そのため下記１～４の業務に関しましては、GW明けの対応、もしくは、通常より後ろ倒しでの対応になる可能性がございます。

１．お引越し先でのご利用に関して
・一般送配電事業者が出向して通電する場合
・通電エラーが発生した場合　等

２．電気のご利用停止に関して
・一般送配電事業者が出向して通電停止を行う場合
・建物解体やメーター等の設備撤去を伴う通電停止・作業日の変更
・通電停止エラーが発生した場合　等

３．アンペア・容量変更に関して
・一般送配電事業者が出向してアンペア・容量変更を行う必要がある場合
・メーターや使用量調査　等

４．検針票WEBマイページアップ、および郵送での検針票送付（※使用量データの確定が遅れるため）

 

■毎月5日口座振替にてお支払いのお客様は下記ご確認ください。
5月7日口座振替に関しまして、GWのため金融機関決済処理日が通常より前倒しとなり、検針データ未着による決済処理遅れが発生する場合がございます。
そのため、本来5月7日（毎月5日振替）引落予定の一部のお客様において口座振替日が6月5日に変更となります。
例）2024年4月利用分、2024年5月利用分が合算されて6月5日振替
下記に該当するお客様は6月5日振替に変更になっておりますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
・請求書（法人のみ）がアップされていない
・請求書（法人のみ）の対象件数が少ない
・5月7日に口座振替がされていない