お知らせ

令和8年熊本地震により被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について

このたびの令和8年熊本地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

シン・エナジーでは、今回の地震の影響により災害救助法が適用された地域において被災されたお客さまからお申し出があった場合、一般送配電事業者（九州電力送配電株式会社）の特別措置に則り、以下のとおり電気料金等の特別措置を実施いたします。

１．対象となるお客さま
災害救助法が適用された地域において被災され、当社に特別措置の適用をお申し出いただいたお客さま
※災害救助法の適用地域については、内閣府の発表をご確認ください。

２．特別措置の主な内容
（１）電気料金の支払期日の延長
被災されたお客さまの電気料金について、[令和8年7月分]（支払期日が災害発生日以降となるもの）から翌々月分までの料金の支払期日を、それぞれ1ヶ月間延長いたします。

（２）不使用月の電気料金の免除
被災以降、避難等により引き続き全く電気を使用されない場合には、被災日が属する料金計算月を含めた最長6ヶ月間に限り、電気料金を免除いたします。

（３）使用不能設備に相当する基本料金の免除
被災によりお客さまの電気設備が一時使用不能となった場合、災害発生月から 6 月後の末日までの間、その使用不能となった設備に相当する基本料金を免除いたします。

※上記（１）〜（３）以外の事項や、お客さまの特段のご事情につきましては、別途ご相談ください。

３．お申し込み・お問い合わせ先
本特別措置の適用をご希望されるお客さま、またはご不明な点があるお客さまは、以下のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
（※お申し出の際、「罹災証明書」等のご提示をお願いする場合がございます）

【シン・エナジー　低圧電気コールセンター】
・フリーダイヤル：[0120-093-109]
・受付時間：[平日 9:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）]
・お問い合わせフォーム：[こちら]

※お問い合わせの際は、ご契約名義と合わせて7桁（数字）の「お客様番号」もしくは「J+7桁（数字）」の「ご使用場所番号」をお申し出いただきますようお願いいたします。